Polityka zwrotu kosztów

  • Konsumentom przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

  • Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawarte są w poniższym pouczeniu Sprzedawcy.

  • Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się w chwili zawarcia umowy poza terytorium Unii Europejskiej.


POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY I FORMULARZ ODSTĄPIENIA

A. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Wstęp

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy na poniższych warunkach. Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.

W przypadku umowy dotyczącej regularnej dostawy towarów przez określony czas, termin odstąpienia wynosi wyjątkowo czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Natur Vital Handels GmbH, Wirtschaftszeile Ost 10, AT-4482 Ennsdorf an der Enns, Austria; Tel.: +48 539 000 670; e-mail: sklep@naturabiom.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszą Państwo odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie w przypadku umów dotyczących dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie jest możliwe zwrócenie, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Ogólne wskazówki

  1. Proszę unikać uszkodzeń i zanieczyszczeń towaru. Proszę odesłać towar w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby proszę użyć dodatkowego opakowania ochronnego. Jeżeli oryginalne opakowanie nie jest już dostępne, proszę zapewnić odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniami transportowymi za pomocą odpowiedniego opakowania zastępczego.
  2. Proszę nie odsyłać towaru bez opłacenia przesyłki.
  3. Proszę mieć na uwadze, że powyższe punkty 1–2 nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

B. Formularz odstąpienia od umowy

Tutaj znajdziesz formularz odstąpienia od umowy online

E-mail: sklep@naturabiom.pl


Adres do zwrotów:

NaturaBIOM
Meblowa 5/12
PL-04-460 Warszawa
Polska

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / świadczenia następującej usługi (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Zamówiono dnia (*) ____________ / odebrano dnia (*) __________________

________________________________________________________

Imię i nazwisko Klienta/Klientów

________________________________________________________

Adres Klienta/Klientów

________________________________________________________

Podpis Klienta/Klientów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

_________________________

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Ważne!

Zwrot i refundacja możliwe są wyłącznie w przypadku produktów oryginalnie zapakowanych z nienaruszonymi plombami higienicznymi i oryginalnymi zamknięciami!