Przykładamy dużą wagę do ochrony Twoich danych osobowych i przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO).

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest wyjaśnienie zasad, na jakich przetwarzamy dane osobowe przekazywane nam podczas korzystania z naszego Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.naturabiom.pl, składania zamówień, kontaktu z nami lub zapisu na newsletter, a także przedstawienie Twoich podstawowych praw w zakresie ochrony danych osobowych.

Ostatnia aktualizacja: maj 2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Natur Vital Handels GmbH
Wirtschaftszeile Ost 10
4482 Ennsdorf, Austria
E-mail: sklep@naturabiom.pl

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: sklep@naturabiom.pl

2. Ogólne zasady przetwarzania danych

Zobowiązujemy się dbać o to, aby Twoje dane były:

• przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty;
• zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach oraz nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
• adekwatne, stosowne i ograniczone do tego, co niezbędne (minimalizacja danych);
• dokładne i w razie potrzeby uaktualniane;
• przechowywane przez czas nie dłuższy niż jest to konieczne dla realizacji celów przetwarzania;
• przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo, w tym ochronę przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą lub zniszczeniem.

3. Jakie dane zbieramy?

Przetwarzamy dane osobowe, które przekazujesz nam bezpośrednio podczas korzystania z naszego Sklepu, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta lub zapisu na newsletter, a także dane gromadzone automatycznie podczas przeglądania naszej strony.

Zbierane dane mogą obejmować:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;
• Dane adresowe – adres dostawy oraz, w przypadku wystawienia faktury, adres rozliczeniowy;
• Dane transakcyjne i płatnicze – historia zamówień, wartość zakupów; dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności (np. PayPal, Przelewy24, PayU) – nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej;
• Dane techniczne i analityczne – adres IP, typ i wersja przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, strony odwiedzane w naszym Sklepie, czas i częstotliwość wizyt, pliki cookies oraz podobne technologie śledzące.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (dane kontaktowe, adresowe) jest warunkiem zawarcia i wykonania umowy. Ich niepodanie uniemożliwia złożenie zamówienia. Podanie danych marketingowych (np. zapis na newsletter) jest dobrowolne.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych i w następujących celach:

a) Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w celu:

• przyjęcia i realizacji zamówienia,
• kontaktu z Tobą w sprawach dotyczących zamówienia,
• organizacji dostawy produktu,
• obsługi zwrotów i reklamacji.

b) Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celu:

• prowadzenia obsługi klienta i odpowiadania na pytania,
• analizy funkcjonowania i bezpieczeństwa Sklepu,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• przeciwdziałania nadużyciom i oszustwom.

c) Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku:

• subskrypcji newslettera i przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną,
• marketingu mailowego lub SMS,
• używania plików cookies analitycznych, marketingowych i funkcjonalnych (szczegóły w sekcji 7).

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

d) Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w celu:

• wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych,
• przechowywania dokumentów zakupu zgodnie z przepisami prawa.

5. Udostępnianie danych osobowych

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim bez Twojej zgody.

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, które pomagają nam w prowadzeniu Sklepu i realizacji zamówień, w tym:

• Shopify International Ltd. (Irlandia) – operator platformy sklepowej, na której działa nasz Sklep;
• Firmom kurierskim i logistycznym – w celu dostarczenia zamówienia pod wskazany adres;
• Operatorom płatności – w celu realizacji płatności (np. PayPal, Przelewy24, PayU);
• Klaviyo Inc. (USA) – narzędzie do e-mail marketingu i automatyzacji komunikacji (newsletter); dane są przekazywane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na newsletter;
• Google LLC (USA) – narzędzia analityczne (Google Analytics); dane przekazywane po wyrażeniu zgody na cookies analityczne;
• Cloudflare Inc. (USA) – usługi bezpieczeństwa i optymalizacji sieci (CDN), wykorzystywane m.in. przy płatnościach PayPal;
• Firmom IT i hostingowym – obsługującym infrastrukturę techniczną Sklepu;
• Biuru rachunkowemu – w celu prowadzenia dokumentacji księgowej;
• Kancelariom prawnym – jeżeli jest to niezbędne do ochrony naszych praw lub dochodzenia roszczeń.

Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do ich ochrony i przetwarzają je wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami lub na podstawie własnych obowiązków prawnych.

6. Transfer danych poza UE/EOG

Niektórzy z naszych dostawców usług mają siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Dotyczy to następujących podmiotów:

• Google LLC – Google Analytics (analityka); podstawa transferu: standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską;
• Klaviyo Inc. – e-mail marketing; podstawa transferu: standardowe klauzule umowne (SCC);
• Cloudflare Inc. – usługi CDN i bezpieczeństwa; podstawa transferu: standardowe klauzule umowne (SCC).

Przekazanie danych do tych podmiotów odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług i przy zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony danych, zgodnie z wymogami RODO.

7. Cookies i technologie śledzące

Nasz Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie przechowywania danych w przeglądarce. Poniżej wyjaśniamy, jakie rodzaje cookies stosujemy i w jakim celu.

7.1 Niezbędne pliki cookies

Są to pliki cookies konieczne do prawidłowego działania Sklepu. Bez nich niemożliwe byłoby m.in. dodawanie produktów do koszyka, logowanie się na konto czy realizacja płatności. Nie wymagają Twojej zgody.

Dostawca: Shopify (m.in. _ab, _abv, cart, _identity_session, _shopify_essential, _tracking_consent, _shopify_country, storefront_digest, shopify_pay, user, keep_alive, order i inne). Czas przechowywania: od sesji do 2 lat.

7.2 Funkcjonalne pliki cookies

Umożliwiają zapamiętanie Twoich preferencji (np. wybranego języka lub waluty) i poprawiają komfort korzystania ze Sklepu. Aktywowane po wyrażeniu zgody.

Dostawcy: Shopify (shopify_override_user_locale, czas: 1 rok), Cloudflare (cfuvid, cf* – bezpieczeństwo płatności PayPal, czas: sesja – 1 rok).

7.3 Analityczne pliki cookies

Zbierają informacje o sposobie korzystania ze Sklepu (np. odwiedzane strony, czas spędzony na stronie). Pomagają nam ulepszać funkcjonowanie Sklepu. Aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Dostawcy:

• Google Analytics (Google LLC, USA) – _ga, ga*; czas przechowywania: do 1 roku; dane mogą być przekazywane do USA na podstawie SCC;
• Shopify Analytics – _shopify_s, _shopify_y, _shopify_analytics, _merchant_analytics, shop_analytics, _landing_page, _orig_referrer; czas przechowywania: 30 minut – 1 rok.

7.4 Marketingowe pliki cookies

Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam i śledzenia skuteczności działań marketingowych. Aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Dostawcy:

• Google (Google LLC, USA) – NID; czas przechowywania: 6 miesięcy;
• Klaviyo (Klaviyo Inc., USA) – __kla_id; czas przechowywania: 1 rok; używany do personalizacji komunikacji e-mail marketingowej;
• Shopify Marketing – _shopify_marketing; czas przechowywania: 1 rok.

7.5 Zarządzanie zgodą na cookies

Przy pierwszej wizycie w naszym Sklepie zostaniesz zapytany o zgodę na używanie plików cookies innych niż niezbędne. Swoją zgodę możesz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać, klikając przycisk „Ustawienia cookies" dostępny w stopce strony lub w banerze cookies.

Możesz również zarządzać plikami cookies bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że zablokowanie niezbędnych plików cookies może uniemożliwić prawidłowe działanie Sklepu.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację o tym, jakie dane przetwarzamy i otrzymać ich kopię (art. 15 RODO);
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO);
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane (art. 17 RODO);
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach przewidzianych przez RODO (art. 18 RODO);
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi (art. 20 RODO);
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora (art. 21 RODO);
• Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem;
• Prawo do złożenia skargi – masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami mailowo: sklep@naturabiom.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

9. Okresy przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez czas niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa:

• Dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub cofnięcia zgody;
• Dane transakcyjne i zamówień – przez okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych (co do zasady 6 lat od daty transakcji);
• Dokumenty księgowe i podatkowe – przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
• Dane marketingowe (newsletter) – do czasu wycofania zgody lub wypisania się z newslettera;
• Dane z plików cookies analitycznych i marketingowych – zgodnie z okresami wskazanymi w sekcji 7 (od 30 minut do 1 roku, w zależności od rodzaju cookie).

10. Newsletter i e-mail marketing

Jeżeli zapiszesz się do naszego newslettera, będziemy wysyłać Ci informacje handlowe dotyczące naszych produktów (zeolitu, bentonitu oraz innych produktów zdrowotnych z oferty Natur Vital Handels GmbH), promocji i nowości.

Do obsługi newslettera i e-mail marketingu korzystamy z narzędzia Klaviyo (Klaviyo Inc., USA). Twój adres e-mail i dane o aktywności w wiadomościach (otwarcia, kliknięcia) mogą być przetwarzane przez Klaviyo zgodnie z ich polityką prywatności dostępną na stronie www.klaviyo.com/legal/privacy. Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).

Z newslettera możesz zrezygnować w dowolnym momencie:

• klikając link „Wypisz się" w stopce każdej wiadomości e-mail, lub
• pisząc do nas na adres: sklep@naturabiom.pl

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Nasz Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia szyfrowanie połączeń (SSL/TLS) oraz spełnia wymagania standardu bezpieczeństwa PCI DSS w zakresie przetwarzania danych płatniczych.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w związku ze zmianami w przepisach prawa, zmianami w funkcjonowaniu Sklepu lub wprowadzaniem nowych usług. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Sklepie pod adresem www.naturabiom.pl.

W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię o nich drogą e-mail lub poprzez wyraźne powiadomienie w Sklepie.